+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Что является верхней одеждой по закону

Содержание

Что является верхней одеждой по закону

Что является верхней одеждой по закону

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Что является верхней одеждой по закону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

При покупке некачественных товаров, в том числе сезонных, составляется претензия на имя продавца. Потребуется два таких экземпляра. Первый отдается в магазин, а на втором сотрудник должен поставить отметку о получении.

Правила по возврату одежды в магазин аналогичны правилам возврата с чеком. В дополнение к основному заявлению руководство магазина может попросить заполнить дополнительное заявление о потере чека.

Возврат одежды в магазин — правила возврата

К ней относятся фартуки и халаты. А форменные швейные изделия используют работники определённых предприятий, работники транспорта, военнослужащие. Среди этого перечня встречаются шинели, костюмы, пальто, кители, платья, фуражки, пилотки.

Единственный вариант – сослаться на низкое качество самого товара в целом, тут продавец может не обратить внимание на отсутствие бирок.

Смотрите о том, как осуществить возврат некачественной одежды после истечения гарантийного срока: О том, как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, читайте здесь.

Инструкция, регулирующая условия возврата одеждыв магазин такова:

Эксперименты показывают, эффективны ли разработанные механизмы против теневого оборота товаров, хорошо ли работает новая схема взаимодействия участников рынка.

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Все общение с магазином надо вести таким образом, что бы в любой момент Вы могли подтвердить, что определенного числа предъявляли определенное требование.

Наверное, с каждым человеком случалась неприятная ситуация, когда придя домой, после, казалось бы, удачного шопинга, в купленном товаре обнаруживались различные недостатки.

Маркировка одежды и обуви: что нас ждет в 2019 году

Например, если человек приобретает демисезонную куртку, то отсчет срока начнется с приходом ближайшей весны или осени. Как правило, срок гарантии равен продолжительности соответствующего времени года. Хотя на практике нередки случаи, когда изготовитель определяет и больший период.

Самозащита потребителя 5. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении.

Если на товар был установлен гарантийный срок, то он может быть передан продавцу. Сначала необходимо установить причину дефекта, а для этого проводится экспертиза. Для экспертизы товаров их необходимо подготовить к этому. На это не влияет степень повреждения. Если дефект был подтвержден, то выполняется ремонт или замена изделия.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

При возврате одежды в магазин покупатель должен предъявить продавцу документ, удостоверяющий личность.

Речь идет, конечно же, о Технических регламентах Таможенного союза, а конкретно, о ТР ТС 017/2011, который распространяется на продукцию легкой промышленности. Декларирование одежды по подавляющему большинству наименований производится именно по этому регламенту.

Чтобы было легче разобраться с вопросом по поводу возврата некачественного товара, лучше всего обратиться за профессиональной помощью. Для этого работают отделы по защите прав потребителя, а также частные юридические компании.

Совокупность этих факторов не только определяет форму подтверждения качества, но и конкретные требования к безопасности. Это в полной мере относится к первому пункту, что понятно без пояснений: к коже свои требования, к хлопчатобумажной ткани свои, а к синтетическим материалам свои. Все это учитывается и проверяется в ходе испытаний в рамках оформления декларации.

Чтобы было легче разобраться с вопросом по поводу возврата некачественного товара, лучше всего обратиться за профессиональной помощью. Для этого работают отделы по защите прав потребителя, а также частные юридические компании.

Услуги юристов НК «Законного Права» бесплатны для потребителей. Нам платят ваши обидчики, нерадивые продавцы и потребители.

Правила возврата одежды в магазин

Все наряды распределяют на следующие виды: по классам, способу использования, разнообразию товаров, а также возрастным, половым и сезонным свойствам.

Если решение покупателя связано с тем, что одежда не подошла ему по размеру, фасону или цвету, то нужно будет просто принести вещь в торговую точку. Возможно потребуется написать заявление об обратной передаче товара. У многих реализаторов это является обязательным условием возврата. Продавец проверяет состояние одежды.

Стоит помнить, что речь идет не только о возврате средств, но и об обмене одной вещи на аналогичную или другую, с перерасчетом цены.

Увы, не всегда покупки доставляют радость. Иногда внезапно обнаруживается брак, выявляется отсутствие заявленного качества или вещь попросту не подходит. Расскажем в статье, как вернуть шубу, куртку, пальто или другую верхнюю одежду в магазин. Можно ли как-нибудь доказать то, что вещь абсолютно новая и не была использована? Перед примеркой дома отрезала бирки.

Система задействует потребительский контроль: покупатель через мобильное приложение сможет отсканировать код, получить всю информацию о товаре, самостоятельно проверить его легальность и качество и сообщить о нарушениях.

Законом предусмотрен трехдневный срок рассмотрения, поданного потребителем заявления. После покупателю должна быть возвращена потраченная сумма за одежду, либо предложен обмен.

Купленная шубка оказалась мала, в магазине отказали в возврате, ссылаясь на то, что ее носили, но этого не было.

Продавец вправе настаивать на обмене, если в магазине есть в наличии подходящие модели. Когда таковых нет, покупателю должны быть возвращены все потраченные на покупку средства.

Что является браком в одежде по закону

Одна из черт, отличающих человека от животного – ношение одежды, защищающей тело от внешней среды. А разумный человек примечателен ещё и тем, что предпочитает носить безопасную одежду, которая изготовлена из экологически чистых материалов разрешенных для использования в легкой промышленности.

Если одежда надлежащего качества, то основным условием при возврате является ее неношенность, т. е. вещь должна быть новой и иметь первоначальный товарный вид. Необходимо, чтобы на одежде сохранились все ярлыки, бирки и фирменные наклейки. Сдавать вещь нужно в той же упаковке, в которой она была приобретена.

Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу. 4. Вручаем повторную претензию и копию Акта экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег добавить требование о компенсации расходов на экспертизу). 5. Если опять деньги не вернули – пишем исковое заявление и обращаемся в суд (лучше всего по своему месту жительства) В соответствии со ст.

Если гарантийный срок не установлен, то у потребителя также есть право предъявления претензий в течение 2 лет после покупки. При незафиксированной дате покупки этот период исчисляется от изготовления. Если продавец предупредил о дефектах, и покупатель взял вещь, то у него нет права предъявлять претензии по качеству.

После того как стала известна схема, будет понятно, какие документы следует подготовить для подачи заявления в орган по сертификации.

Если процедура декларирования одежды предусматривает проведение лабораторной экспертизы, заявитель должен этим озаботиться.

Испытания образцов проводятся в аккредитованной лаборатории, которую следует найти и договориться о проведении всех необходимых мероприятий.

Существует перечень одежды, утвержденный Постановлением правительства РФ за № 55 в 1998 году, которую нельзя вернуть, если она надлежащего качества:

  • нательное белье:
    1. майки,
    2. трусы,
    3. бюстгальтеры,
    4. пижамы,
    5. ночные сорочки,
    6. пеньюары,
    7. комбидрессы,
    8. купальники,
    9. купальные плавки и шорты,
    10. одноразовое белье.
  • чулочно-носочные изделия:
    1. носки,
    2. чулки,
    3. колготки,
    4. гольфы.

Как составить заявление на возврат товара. Срок возврата одежды. Возврат вещи без чека, бирки, без объяснения причин.
Обмен может быть совершен доплатой, если новая модель дороже сдаваемой, и с возвратом некоторой суммы – если дешевле.

Словарь терминов и элементов верхней женской одежды

К сезонным товарам относятся те виды одежды, которые используются только в определенное время года. Например, нижнее белье можно носить и зимой и летом, поэтому его нельзя отнести в такую категорию изделий.

Таким образом, маркировка одежды с года позволит отслеживать и контролировать весь путь каждой единицы товара и исключает попадание в оборот подделок. При любом нарушении система сразу получит полные сведения о нем и о нарушителе и передаст их в надзорные органы. Пока неизвестен четкий порядок проведения маркировки одежды в году.

Гарантия на верхнюю одежду по закону срок

Одежду возвращают продавцу или обменивают на более качественный аналог в течение 14 дней с момента покупки.

Данный ФЗ предусматривает, что в течение 14 суток после дня покупки потребитель вправе вернуть товар надлежащего, т. е. хорошего, качества в точку продажи.

Закон «О защите прав потребителя» предусматривает ситуации, когда купленная вещь может вернуться обратно на полку магазина. Как правильно это сделать? И сколько времени это может занять? Читайте в статье.

Источник: https://omorashi.ru/vyselenie/15821-chto-yavlyaetsya-verkhney-odezhdoy-po-zakonu.html

Маркировка одежды и товаров лёгкой промышленности | Честный знак

Что является верхней одеждой по закону

Первоначальная задача рыночной экономики — цифровизация большинства товаров. Учет поступаемой в продажу продукции позволит государству бороться с контрабандой и фальсификацией изделий. Обязательная маркировка одежды в 2019 году — основное условие для допуска к товарообороту.

«Честный знак»: маркировка одежды и товаров легкой промышленности

С 2020 года каждая компания, занимающаяся производством изделий легкой промышленности, обязана маркировать собственную продукцию. Единая национальная система «Честный знак» курирует проведение процедуры.

В систему включен каталог, внутри которого хранится информация о товарных категориях. Доступ к ним имеется у фискальных органов.

Сроки и порядок проведения обязательной маркировки товаров легкой промышленности прописаны в законе.

Этапы и сроки ввода маркировки одежды и товаров легкой промышленности

Сроки маркировки легкой промышленности можно определить примерно, руководствуясь схемой цифровизации обуви. С момента старта программы каждый участник в течение 4 месяцев должен зарегистрироваться в системе. На цифровизацию товара законом отводится еще 4 месяца. Можно спрогнозировать сроки, опираясь на примерные даты:

  • регистрация участников в системе начинается с 1 декабря 2019 г.;
  • дата окончания регистрации — 1 апреля 2020 г.;
  • остатки изделий можно промаркировать до конца июля 2020 г.

С 1 августа 2020 г. категорически запрещено реализовывать немаркированный товар.

Как работает система

Благодаря закону о маркировке одежды и других товаров государство способно контролировать процесс реализации изделий на рынке. В 2024 г.

система должна охватить все категории товаров и присвоить каждой из них специальный знак. Единицы обуви, одежды или изделий легкой промышленности будут внесены в базу данных.

Правительство с помощью каталога отслеживает путь изделия от производителя до покупателя.

Программа позволяет полностью исключить товарооборот контрабандной и фальсифицированной продукции. В системе обязаны регистрироваться не только продавцы, но и поставщики, производители. Через розничный магазин продажа немаркированных изделий осуществляться не будет.

В кассовом чеке отдельной графой должен присутствовать специальный код, благодаря которому контрольная техника пропускает товар. Каждый код будет передан фискальному оператору, который вводит его в Национальную систему отслеживания. Правительство обещает сурово наказывать дилеров, торгующих контрабандной продукцией.

Зачем маркировать одежду

Продажа контрафактной продукции повышает конкуренцию между легальными ритейлерами и недобросовестными импортерами. В большинстве случаев покупатель получает одежду плохого качества: на качественную вещь такой товар обменять достаточно сложно. Производитель несет убытки: уровень продаж падает, понижая спрос на продукцию у населения.

Цифровизация швейных изделий позволяет быстро решить создавшуюся проблему. Система позволяет сделать цепочку продаж и поставок прозрачной для покупателя. Для производителя снизятся издержки и повысится эффективность бизнеса. Специальные коды, присвоенные каждой вещи, позволяют не только отследить ее путь, но и снизить цену на швейные изделия.

Программа имеет массу преимуществ:

  1. У государства появляется возможность легализовать рынок, сократив объем контрабанды. В казну в этом случае будут отчисляться налоги, которые являются основной составляющей теневой экономики государства. Таможенные сборы также возрастут.
  2. Легальные бизнесмены обретут конкурентное преимущество, поставляя на рынок качественный и законный товар. Дилеры получат возможность самостоятельно проверять партии изделий, сделав запрос фискальному оператору.

Покупатель может удостовериться в качестве приобретаемого изделия, проверив одежду, обувь или другие товары посредством специального софта.

Какая одежда маркируется

Дата старта пилотного проекта — 27 июня 2019 г., дата окончания — 30 ноября. Участие в нем приняли крупнейшие компании-производители. Маркировке подвергались все товары, внесенные в распоряжение № 792. Цифровизация одежды включает в себя присвоение специальных кодов следующим категориям швейных изделий:

  • штормовки;
  • ветровки;
  • полупальто;
  • пальто;
  • блузоны (ручная или машинная вязка);
  • блузы;
  • блузки;
  • куртки;
  • плащи;
  • накидки;
  • спецодежда.

Производители постельного, туалетного, кухонного или столового белья обязаны маркировать свой товар. Коды для каждой отдельной категории:

ОбозначениеТН ВЭД (код)ОКПД 2 (код)
Трикотажные блузы, блузки или блузоны женские (для девочек)6106141413
Штормовки, ветровки, куртки (спортивные), плащи, накидки, полупальто, пальто женские (для девочек)6202141331
Штормовки, ветровки, куртки (спортивные), плащи, накидки, полупальто, пальто мужские (для мальчиков)6201141321
Кожаные швейные изделия (включая спецодежду)4203 10000141110
Кухонное и туалетное белье6302139214
Постельное белье6302139213

ЦРТП (государственно-частная компания) считают главным оператором программы. Термин «чипирование одежды» применим только к меховым изделиям благодаря их высокой стоимости. Швейным изделиям будет присвоен простой двухмерный код (DataMatrix), который помещают на ярлыки. Он содержит товарную номенклатуру.

Преимущества кода:

  1. Маленький размер (не более 14х14 мм). Чтобы нанести код, не требуется много места, его можно разместить непосредственно на самом товаре.
  2. Отсутствие необходимости приобретать дорогостоящее оборудование. Код можно считать с помощью 2D-сканера и распечатать на принтере.
  3. Быстрая расшифровка. Даже поврежденный на 30% код можно легко считать.

Маркировочный код невозможно подделать. Шифровка данных осуществляется криптографическими способами.

Маркировка одежды, что делать, как подготовиться продавцам и производителям

Многие производители задаются вопросом, что делать с системой. Бояться нововведений не нужно: большинство брендов уже приняло участие в пилотной версии программы. Это:

  1. Спортмастер.
  2. Oodji.
  3. Восток-Сервис.
  4. Снежная Королева.
  5. Adidas.
  6. OBI.
  7. UNIQLO
  8. Стокманн.
  9. Хендерсон.
  10. Zara.
  11. Zenden.

Процесс маркировки изделий легкой промышленности проходит в несколько этапов:

  • регистрация в программе «Честный знак» посредством электронной подписи УКЭП;
  • получение маркировочных кодов (выдаются системой бесплатно);
  • цифрование остатков товаров;
  • продажа изделий через кассу.

Чтобы промаркировать остатки одежды, продавцу достаточно распечатать коды и наклеить их на ярлыки. Законом установлено, что избавиться от излишков ритейлер должен в течение 24 месяцев с момента цифровизации. Если он не уложится в этот срок, касса перестанет пропускать товар и остатки «сгорят». Для некоторых категорий ИП действует отсрочка на установление онлайн-касс (до 2021 г.).

Маркировка одежды. Оборудование для продавцов

Процедура подготовки продавцов к цифрованию товаров проходит в несколько этапов. Чтобы отправить данные, служащим понадобится оборудование для маркировки с необходимым программным обеспечением:

  1. Принтер этикеток и ценников. Прибор используется для распечатки специальных кодов. В большинстве случаев производитель маркирует товар еще на заводе. Повторная цифровизация изделий необходима при порче или возврате товара.
  2. Сканер. Прибор необходимо заранее привязать к кассе и системе ЭДО. Модели стоят недорого — в пределах 3000-4000 руб. Дополнительных настроек сканеры не требуют.
  3. Системы товароучета. Документооборот ведется в электронном виде посредством интернета. Система позволяет осуществлять обмен информацией между правительством и производителями. Программы должны распознавать маркировочные коды. В торговле рекомендуется использовать ЕКАМ (система складского учета).

Онлайн-касса должна поддерживать ФФД (формат фискальных документов, версия прошивки 1.05). Если в торговом зале установлена контрольно-кассовая техника более старого образца, владелец может обновить программу самостоятельно или обратиться в специальный центр обслуживания.

Маркировка одежды. Оборудование для производителей

Производители маркируют товар с помощью печатного оборудования 2 видов для нанесения кодов:

  • на специальные носители;
  • на товар или его упаковку.

Термо- и термотрансферные принтеры используются для маркировки ярлыков. Термографическая печать может быть термотрансферной или термопрямой. Большой популярностью среди производителей пользуются каплеструйные принтеры Domino. Приборы имеют ряд преимуществ:

  • способность наносить маркировку, устойчивую к воздействию внешних факторов;
  • небольшие размеры;
  • нанесение кодов на любую поверхность;
  • небольшая стоимость;
  • высокое качество маркировки;
  • длительная эксплуатация.

Принтеры быстро внедряются в любую производственную линию. Практически все маркираторы работают автоматически. Программу задают заранее.

Как продавать маркированную одежду

При отсутствии онлайн-кассы и сканера продажа маркированной одежды невозможна. В этом случае правила возврата и приемки меняются благодаря переходу документооборота из бумажного в электронный вариант.

Служащий торгового зала при приеме товара должен использовать универсальный передаточный документ (УПД) или электронную накладную. Служба электронного документооборота (ЭДО) отвечает за прием и передачу УПД.

Накладные заверяют с помощью электронной подписи.

Этапы продажи маркированных швейных изделий:

  1. Завод-изготовитель после пошива новой партии одежды самостоятельно маркирует изделия и передает данные в единую систему контроля.
  2. Фирма продает партию товара оптовой компании. Представитель изготовителя передает второй стороне универсальный передаточный документ.
  3. Оптовая торговая компания развозит товар в магазины розничной торговли и передает УПД приемщику.
  4. Продавцы при оформлении покупки «пробивают» код сканером, через кассу.

Система «Честный знак» полностью отслеживает цепочку продажи маркированной одежды. Перед приобретением той или иной вещи покупатель вправе самостоятельно просканировать товар посредством специального приложения.

Если код окажется некорректным, то необходимо сообщить об этом фискальному оператору. На магазин, торгующий контрафактом, будут наложены штрафные санкции (вплоть до конфискации).

Владельцы розничных магазинов должны обучить сотрудников работе с новыми приборами.

Как оформлять возвраты одежды

Если покупатель по какой-то причине вернул товар, продавец обязан правильно оформить возврат. Для этого в системе единого контроля необходимо запросить новый код и нанести его с помощью принтера на ярлык. После этого вещь можно снова выставлять на продажу. DataMatrix выдается бесплатно.

Новый код должен содержать:

  • криптохвост — такая защита в сочетании с электронной подписью предохраняет код от копирования;
  • SGTIN — номер серии, который разрабатывается производителем или выдается фискальным оператором;
  • GTIN — номер партии.

Идентификаторы находятся в стадии разработки, поэтому вероятность добавления других данных достаточно высока.

Регистрация в системе «Честный знак», маркировка одежды, личный кабинет

Регистрацию в системе контроля должны проходить:

  • владельцы розничных магазинов;
  • собственники оптовых компаний;
  • импортеры;
  • производители товаров.

Необходимые шаги для регистрации:

  • получить электронную подпись;
  • на стационарный компьютер необходимо установить плагин;
  • после установки плагина нужно перезапустить браузер;
  • после обновления браузера необходимо настроить доступ к плагину;
  • электронную подпись привязывают в последнюю очередь.

В зависимости от категории товаров сайты могут разниться. После входа в личный кабинет владелец должен:

  • ответить на ряд дополнительных вопросов;
  • выбрать оператора документооборота;
  • отметить товарную категорию;
  • ответить на вопрос о членстве GS1 РУС;
  • ввести данные участника;
  • заполнить информацию о пользователе;
  • ввести банковские реквизиты;
  • выбрать фискального оператора.

После регистрации владелец получает уведомление об окончании процедуры.

Для регистрации перейдите на сайт https://markiroa.crpt.ru/register.

Закон о маркировке одежды и товаров легкой промышленности. Штрафы. Последние новости

Согласно действующему законодательству, хранение, сбыт, транспортировка и закупка неоцифрованной одежды наказываются лишением свободы сроком до 6 лет или крупным штрафом. Индивидуальные предприниматели за нарушения должны будут выплатить около 30 000 руб., организации — 150 000-300 000 руб.

Фискальные органы конфискуют немаркированный товар. При условии причинения ущерба потребителю сумма выплат увеличится до 90 000-900 000 руб. Если розничный магазин приобрел большую партию контрабандного товара, то на его владельца заводят уголовное дело.

Наказание за приобретение товара в крупном размере (если сумма превышает 1 500 000 руб.) — лишение свободы сроком на 4 года. В этом случае владелец магазина обязан выплатить штраф в размере 100 000 руб. Особо крупный размер (если сумма закупки превышает 6 000 000 руб.) подразумевает лишение свободы на 6 лет. Виновник должен выплатить государству 500 000 руб.

Источник: https://xn--80ajgdmoc2aj1c8b.xn--p1ai/%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0-%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D1%8B-%D0%B8-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B2-%D0%BB%D1%91%D0%B3%D0%BA%D0%BE%D0%B9-%D0%BF%D1%80/

Что является верхней одеждой?

Вернуть некачественную одежду в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1. Потребитель имеет право вернуть некачественную одежду продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 2-х лет с момента покупки (см.

ст.18 и ст.19 Закона «О защите прав потребителей») 2. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (см. п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что одежда имеет дефекты (см.
ст.19 Закона «О защите прав потребителей»). 3. Если результаты экспертизы, проведенной продавцом, не устраивают потребителя, потребитель в праве оспорить данное экспертное заключение в суде. 4.

Срок на возврат денег за некачественный товар 10 дней (см.

Что является браком в верхней одежде по закону

Порой это единственное, что вам могут предложить, и определенно первое, что предложить обязаны. При этом, все знают, насколько брендовые и фирменные магазины стараются поддерживать свою репутацию.

Внимание Так вы можете быть уверены, что в случае перемены вашего настроения магазин не нарушит ваши права. Ненадлежащего качества При всем многообразии выбора необходимо помнить, что любое массовое производство может время от времени выпускать брак.

Вам придется смириться, что из десяти купленных вами вещей, одна из них будет с каким-либо заводским дефектом.

Что является браком в одежде

Закона «О защите прав потребителей»). 5. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении.

Это нужно для того, что бы у Вас всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.
И следовать данной инструкции: 1. Идем в магазин с товаром (сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу). 2.

Если не вернули, вручаем претензию. 3. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу. 4. Вручаем повторную претензию и копию Акта экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег добавить требование о компенсации расходов на экспертизу). 5.

Если опять деньги не вернули – пишем исковое заявление и обращаемся в суд (лучше всего по своему месту жительства) В соответствии со ст.

Можно ли вернуть куртку в магазин?

В случае, когда аналогичной или подходящей модели нет в продаже у покупателя есть законная возможность потребовать возврата денег, потраченных на её приобретение. Согласно действующему законодательству, продавец обязан исполнить требование о возврате средств за покупку в течение 3-х календарных дней с момента обращения с претензией.

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей? Узнайте об этом из нашей статьи. Особенности отказа от интернет-покупки Одежду, приобретённую через интернет, также можно вернуть. Законодателем установлены облегчённые условия возврата подобной покупки.

Отказаться от заказанной онлайн вещи, возможно в любое время до её получения, а после получения в течение 7 дней. При возврате подобного товара, продавец обязан вернуть покупателю потраченные деньги, кроме расходов на пересылку.

Вернуть верхнюю одежду качественную и бракованную в магазин – инструкция в 2020 году

Что является верхней одеждой по закону

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат верхней одежды обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм одежда является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка верхней одежды осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу одежду в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата верхней одежды может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат верхней одежды ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого верхняя одежда не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть одежду в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если покрышка для колеса будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена верхней одежды, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат верхней одежды с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-verhnej-odezhdy/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.