+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Возврат компьютерных комплектующих в течении 14 дней

Содержание

Возврат компьютерных комплектующих в течении 14 дней | Юридический советник

Возврат компьютерных комплектующих в течении 14 дней
Возврат компьютерных комплектующих в течении 14 дней

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат компьютерных комплектующих в течении 14 дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Услуга Moneyback распространяется на компьютерные комплектующие, приобретенные розничными покупателями-частными лицами за наличный расчет и по пластиковой карте в магазинах компании, интернет-магазине.

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Подлежат ли компьютеры возврату по 25 статье

Потому что интернет-магазин — это дистанционный способ продажи товара и отношения в этом случае подпадают под действие статьи 26 ЗоЗПП.

Эту информацию лучше проверить в магазине, в документах на продукцию или в службе технической поддержке. Уменьшать срок никто прав не имеет.

Срок действия данной акции для товаров, проданных дистанционным способом, исчисляется с 8 дня и заканчивается на 30 день с момента доставки (получения) товара. При этом в период с 1 по 7 день с момента доставки (получения товара) отношения с покупателем регулируются исключительно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей.

Эта услуга предоставляет покупателю возможность в течение 14 дней (не включая день покупки) вернуть приобретенный в компании товар из приведенного ниже перечня без объяснения причин и получить за него полную стоимость, указанную в кассовом чеке.

Возврат компьютерной техники в течении 14 дней юридическое лицо

При отказе от исполнения договора купли-продажи комплектующих продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного комплектующих, если он не был предоставлен ранее.

Но это только тогда, когда устройство сломалось не по вине покупателя. Ремонтировать устройство можно и за дополнительную плату, берущуюся с хозяина электроприбора. Какая бытовая техника не подлежит возврату?

Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения, а также в любое время до его получения (согласно закону Российской Федерации о «Защите прав потребителей»).

[attention type=red]
Возврат товара ненадлежащего качества 1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, а также имеющий недостатки, которые возникли по причине неправильного хранения или производственного брака. 2.
[/attention]

Возвращал ноутбук, но у него был заводской дефект практически признанный производителем (VAIO, пищал дроссель тихо, но жутко высоко).

Судебная практика по уголовным, гражданским и административным делам. адвокатов, юристов, экспертов и стоимость юридических услуг.
Для оформления документов на возврат денег необходимо наличие оригиналов кассового и товарного чека магазина, а также паспорта.

Внимание Эту информацию лучше проверить в магазине, в документах на продукцию или в службе технической поддержке.

Отказ мотивируют тем, что:

  • Компьютер сломался в процессе эксплуатации, указанные дефекты не являются заводскими;
  • Компьютер имеет мелкие недостатки, предусмотрен только гарантийный ремонт;
  • Отсутствует товарная упаковка (это незаконно и не может быть причиной отказа);
  • Другие причины.

Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Услуга Moneyback распространяется только на товары в исправном состоянии и полной комплектности (при наличии упаковки, драйверов, соединительных шнуров, описаний, гарантийных талонов). Возвращаемые товары не должны иметь следов эксплуатации, товарный вид должен быть сохранен как у самого изделия, так и у его упаковки.

Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Услуга Moneyback распространяется только на товары в исправном состоянии и полной комплектности (при наличии упаковки, драйверов, соединительных шнуров, описаний, гарантийных талонов). Возвращаемые товары не должны иметь следов эксплуатации, товарный вид должен быть сохранен как у самого изделия, так и у его упаковки.

Магазин обратно новую такую вещь не примет, даже если товар не распакован и им явно не пользовались, причем не получится не только забрать деньги, но не выйдет и поменять на аналогичный товар.

Как вернуть в магазин исправную технику. DNS история одной покупки. SJCAM SJ4000

Может поискать че-нить про Мак — типа а я не знал что на нем нельзя… что там нельзя на маках делать. Винду вроде можно ставить, ну придумайте что-нибудь.

В любом случае, компы — технически сложные товары и их просто так не вернуть.

Но в России вернуть товар сложно даже если вы имеете на это право, так что всегда на первое место выходит отношение магазина к клиентам и личное общение с продавцом.

Обмен производится независимо от того, как был оплачен обмениваемый товар (кредит, подарочные карты, банковские карты, бонусные рубли, наличные), исключение составляют товары, приобретенные по безналичному расчету.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть комплектующие с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Условия обмена или возврата товара

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть комплектующие обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Чтобы отдать товар обратно в магазин, следует:

  • Убедиться, входит ли он в перечень технически сложных и отвечает условиям возврата;
  • Обратиться к продавцу с возникшей проблемой;
  • В случае отказа – написать заявление руководителю магазина.

В случае, когда вам продали дефектный товар, вы сможете поменять его по гарантии, если срок годности не истек. Это не касается электроинструментов и различных электротоваров.

Предупреждение Сделать возврат бытовой техники надлежащего качества можно лишь в том случае, если у продавца не будет возможности заменить товар. Например, подходящей замены на момент обращения не окажется в наличии.

Во избежание конфликтных ситуаций с персоналом, сохраните упаковку и этикетки в целом виде. В случае, когда вам продали дефектный товар, вы сможете поменять его по гарантии, если срок годности не истек. Это не касается электроинструментов и различных электротоваров.

[attention type=green]
Ремонт не превышает 45 дней при ремонте сложнотехнических товаров, а ремонт других товаров может составлять не более трёх дней. От ремонта можно отказаться, если не прошло 14 дней с покупки. В таком случае возможен возврат. В возврате могут отказать, если товар повреждён и имеет следы использования.
[/attention]

Таким образом, обнаружив дефект, вы можете в любое время требовать возврата средств или замены некачественной вещи. Стоит отметить: исключением из правил являются сложнотехническое оборудование и некоторые виды сложной электроники. В таком случае время ограничивается 15-ю днями.

Продукты, используемые при лечении заболеваний, медицинское оборудование и приборы.

  • Средства для личной гигиены.
  • Косметические наборы, парфюмерия.
  • Трикотаж, личное белье, носки.
  • Кухонные лотки, посуда.
  • Наборы мебели и гарнитуры.
  • Ограненные камни, ювелирные изделия из драгоценных камней и металлов.
  • Оружие, запасные части оружия, патроны.
  • Книги, ноты, карты, календари, брошюры, буклеты, находящиеся на технических носителях.

Предоставляют письмо на фирменном бланке предприятия с просьбой о возврате, с указанием счета для перечисления денег, с печатью и подписью первого руководителя. Возвращаемый товар покупатель доставляет в магазин самостоятельно. Доставку крупногабаритной техники можно заказать и оплатить в магазине.

После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. 3.
Ввиду неоднозначности в трактовке принадлежности различной аппаратуры, техники, оборудования к разряду технически сложной продукции, Правительством РФ было принято решение привести более развернутый список таких товаров.

Можно попробовать с руководством магазина поговорить, может по доброй воле согласятся. Приведи довод, что ты консультировался в инет-магазине о возврате, ты поверил, но увидел по дороге домой их магазин и решил приобрести в оф-лайне.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Какие права у потребителя в течение срока службы?

Однако конкретно компьютерная техника не указана: есть только обобщающие понятия, как «электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура…» и пр.

Согласно статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» деньги вернут в течение десяти дней. Но в большинстве случаев продавец пытается отказать клиенту.

Источник: https://ma-wheels.ru/deloproizvodstvo/6793-vozvrat-kompyuternykh-komplektuyushhikh-v-techenii-14-dney.html

Могу ли я вернуть комплектующие пк в течении 14

Возврат компьютерных комплектующих в течении 14 дней

руб. на покупку новой техники,

  • бесплатный вывоз и утилизация старого компьютера.
    1. получаем скидку от 500 до 10 тыс. руб.,
    2. выбираем и покупаем товар,
    3. вывоз старого компьютера бесплатен при оформлении доставки на новый.
    1. выбираем новый компьютер,
    2. вывоз старого бесплатен при наличии кассового чека.
    1. сдаём старый компьютер,
    2. получаем скидку до 10 тыс. руб.

    Инфо Иногда ремонт старого компьютера может обойтись дороже стоимости нового.

    Практически во всех районах существуют организации по ремонту ноутбуков и компьютеров. Иногда мастер выезжает к клиенту на дом для диагностики техники, но можно и самим привезти технику в сервис.

    После осмотра называется стоимость ремонта и сроки. По окончании ремонта

    lic-r.ru

    Если продукт соответствует вышеперечисленным нормам, возврат компьютера в магазин можно осуществить на протяжении 14 дней. Но прежде чем вернуть компьютер, нужно определиться с обстоятельствами возврата:

    1. Компьютер в перечне технически сложных товаров.
    2. Компьютер ненадлежащего качества. Возникли проблемы с работой устройства, компьютер неисправен. При таких обстоятельствах можно вернуть не только уплаченную сумму, но и возместить убытки.
    3. Компьютер надлежащего качества. Вас не устраивает цвет, размер, дизайн и другие особенности. Инфо В этом случае нельзя вернуть компьютер, даже если Вы предъявили доказательство покупки и сохранили товарный вид.

    Если акт купли-продажи при совершении сделки не зафиксирован, а взаиморасчеты произошли, то при решении спорных вопросов стороны должны руководствоваться нормами Гражданского Кодекса.

    В случае, действий юридического лица в пользу физического лица при выполнении обязательств по приобретению товаров услуг у другого субъекта хозяйствования требуется рассмотрение более широкой нормативной базы, которая включает Закон «О защите прав потребителей».

    Возможно вернуть в магазин компьютерную деталь?

    Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

    Если товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену, то положения ст.25 ФЗ о ЗПП не распространяются на данную ситуацию.

    Возврат компьютерной техники в течении 14 дней

    Часто магазины проводят акцию обмена старой техники на новую. Только в рамках этой акции возможен возврат вашего ноутбука и обмен его на другой.

    К сожалению, в других ситуациях магазин обмен не произведет. Возврат некачественной техники возможен в период всего срока действия гарантии.

    При обращении к продавцу товара потребуется проведение экспертизы с целью установления истинных причин возникновения дефектов. При этом составляется акт приема-передачи. Следует обязательно в нем указать, что ноутбук по внешним признакам не битый, не царапанный, нет признаков его самостоятельного вскрытия.

    На проведение экспертизы может потребоваться 45 календарных дней. По истечении указанного срока выдается заключение.

    Возврат комплектующих, как вернуть комплектующие в магазин и можно ли получить деньги

    Теперь необходимо определиться со следующим.

    Купленный вами комплектующие оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

    1. неисправны отдельные части и элементы;
    2. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
    3. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
    4. заводской брак комплектующих (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);

    Приобретенный комплектующие исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

    1. не понравился цвет комплектующих, его форма либо габариты;
    2. не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
    3. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;

    Оглавление статьи Принципиальное значение при возврате комплектующих имеет следующие обстоятельства:

    Возврат компьютерных комплектующих в течении 14 дней

    Как оформить возврат Начнем с того, что при покупке товара, если он вас устраивает, не выкидывайте упаковку, все чеки и другие документы, которые вы получили вместе с товаром в течение 14 дней.

    N 55 11.

    Обмен и возврат товара: Условия обмена и возврата товара надлежащего качества: товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации); если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка; не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, попадающие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

    Внимание Эту информацию лучше проверить в магазине, в документах на продукцию или в службе технической поддержке.

    Уменьшать срок никто прав не имеет.

    Предупреждение Сделать возврат бытовой техники надлежащего качества можно лишь в том случае, если у продавца не будет возможности заменить товар. Например, подходящей замены на момент обращения не окажется в наличии.

    Отказаться от товара, приобретенного в интернет-магазине, можно только через 7 дней после получения посылки. Это относится к возврату качественной техники.

    Если товар оказался неисправным, его можно вернуть в те же сроки, что и в обычных магазинах. Это возможно благодаря правилам дистанционной торговли.

    Вернуть технику возможно по еще одной причине – при продаже вам не предоставили достоверной информации о товаре. Внимание! Материалы, размещенные на сайте club.dns-shop.ru, опубликованы посетителями нашего портала и могут не совпадать с мнением редакции.

    Рекомендуем перед тем, как предпринимать какие-либо действия на основании материалов, размещенных на club.dns-shop.ru, уточнить корректность информации в официальных источниках. Важно Авторские права на фотографии, размещенные на club.dns-shop.ru, принадлежат авторам фотографий.

    [attention type=yellow]
    Использование фотографий разрешается только с письменного разрешения правообладателя!
    [/attention]

    нашего портала формируется и модерируется пользователями. Если Вы считаете, что размещение какого-то материала нарушает законодательство РФ, Правила «Клуба Экспертов» или Ваши авторские права – сообщите нам через сервис «пожаловаться». К ним относят: Бытовые станки по дереву и металлу; Электроакустические приборы (микрофоны, наушники)

    Возврат компьютера в магазин течении 14 дней закон

    [important]Также к претензии следует приложить копию кассового чека.

    [/important] Предупреждение Кроме того, вы всегда можете обратиться в Роспотребнадзор.

    Это – главная надзорная служба, которая следит за качественным исполнением магазинами их обязанностей.

    [info]Зачастую обращение туда – порой самый простой способ добиться справедливости.

    Но прежде чем вернуть компьютер, нужно определиться с обстоятельствами возврата: Компьютер надлежащего качества. Вас не устраивает цвет, размер, дизайн и другие особенности.

    В этом случае нельзя вернуть компьютер, даже если Вы предъявили доказательство покупки и сохранили товарный вид. Компьютер ненадлежащего качества.

    По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований.

    Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. При отказе от исполнения договора купли-продажи качественного комплектующих необходимо вернуть его обратно продавцу.

    При получении денег Следует учитывать следующее: Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: При отказе от исполнения договора купли-продажи комплектующих продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного комплектующих.

    К сожалению, вернуть комплектующие надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

    Источник: http://sands-group.ru/mogu-li-ja-vernut-komplektujuschie-pk-v-techenii-14-93980/

    Правила возврата и обмена видеокарты и процессора: условия, сроки, оформление документов

    Возврат компьютерных комплектующих в течении 14 дней

    Согласно закону «О защите прав потребителей» качественные технически сложные товары возврату или обмену не подлежат. Часто продавцы мотивируют отказ в возврате комплектующих, причисляя их к технически сложной продукции. Можно ли вернуть процессор и видеокарту в магазин и как правильно оформить возврат?

    Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

    +7 (499) 938-51-93 Москва

    Показать содержание

    Можно ли сдать обратно компьютерные комплектующие?

    Перечень технически сложных товаров регламентирован постановлением Правительства №924. Согласно п. 7, возврату и обмену не подлежат портативные и стационарные компьютеры, системные блоки и ноутбуки.

    Компьютерные комплектующие, такие как видеокарта и процессор, к технически сложным товарам не относятся. Это обстоятельство подтверждается разъяснениями на официальном сайте Роспотребнадзора.

    Из этого следует, что видеокарта и процессор подлежат обмену и возврату даже при условии их надлежащего качества на основании ст. 25 ЗоЗПП. Также потребитель вправе выдвинуть требования по возврату в отношении комплектующих с выявленными недостатками (ст. 18 ЗоЗПП). Дополнительно допускается отказаться от изделия, приобретенного дистанционным способом (ст. 26.1 ЗоЗПП).

    В некоторых случаях суды признают комплектующие технически сложными товарами, например, в соответствии с Апелляционным определением Липецкого областного суда от 07.10.2013 по делу N 33-2652/2013.

    [attention type=red]
    Суд отказал в возврате видеокарты, мотивируя его техническую сложность необходимостью вывода сигнала на монитор.
    [/attention]

    Тем не менее частные случаи не ограничивают право потребителя на возврат комплектующих в случае их надлежащего качества.

    Правила обмена на новые с доплатой

    На основании п. 1 ст. 25 ЗоЗПП, продавец обязан произвести обмен качественного товара (например, процессора на аналогичный процессор), если соответствующее требование потребитель изъявляет в срок, установленный законодательством. По взаимной договоренности изделие обменивается с доплатой.

    В отношении комплектующих с недостатками, на основании п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, покупатель может выдвинуть требование о замене продукции на аналог с последующим перерасчетом покупной цены. Таким образом, обмен с доплатой возможен и в том и другом случае.

    Условия и сроки

    Условия и сроки зависят от обстоятельств приобретения и качества продукции. Возврат изделий надлежащего качества осуществляется на следующих условиях (ст. 25 ЗоЗПП):

    • комплектующие не обнаруживают признаков кратковременного или долговременного пользования, сохранены потребительские свойства;
    • сохранена сопроводительная и техническая документация, паспорта, инструкция по эксплуатации, информационные брошюры и т.д.;
    • сохранена упаковка, гарантийный талон, платежный документ;
    • обращение производится в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня приобретения.

    Условия и сроки возврата товара ненадлежащего качества (ст. 18, ст. 21 ЗоЗПП):

    • отсутствие признаков самостоятельного ремонта и разборки;
    • отсутствие вины покупателя в образовании дефекта;
    • наличие платежного документа, подтверждающего факт приобретения;
    • обращение в срок, установленный гарантийным талоном (п. 1 ст. 19 ЗоЗПП);
    • обращение в срок до2-х лет с момента приобретения, если гарантия составляет менее 2-х лет (абз. 2 п. 1 ст. 19 ЗоЗПП).

    Отсутствие платежного документа не является основанием для отказа в требованиях потребителя при обнаружении в товаре дефекта.

    При возврате комплектующих надлежащего качества и отсутствии платежного документа потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

    Возврат видеокарты или процессора в интернет-магазин, на основании ст. 26.1 ЗоЗПП, осуществляется в любой момент до передачи в пользование, а также в течение 7 дней после доставки. Если покупателю в момент доставки не предоставлен информационный буклет, отражающий условия и сроки возврата, то срок обращения увеличивается до 3-х месяцев.

    Чтобы вернуть видеокарту или процессор в магазин покупателю требуется первоначально уведомить продавца о намерении произвести возврат. При необходимости проводится проверка качества и ремонтные работы. Продавец обменивает товар, возмещает расходы продавцу либо возвращает денежные средства.

    Обращение в магазин

    Для того чтобы вернуть изделие надлежащего или ненадлежащего качества, предварительно следует обратиться по месту приобретения комплектующих и сообщить о намерении произвести возврат. Обратиться к продавцу можно следующими способами:

    • лично, если товар приобретен в порядке прямой продажи по месту оформления сделки;
    • через чат техподдержки, телефон горячей линии, электронную почту продавца или иные контакты, указанные на официальном сайте продавца;
    • лично, если товар приобретен дистанционно, но в регионе присутствует пункт розничных продаж;
    • направлением претензии, совместно с товаром, на юридический адрес продавца с уведомлением о вручении и описью вложения.

    Предъявив требования продавцу, покупатель составляет заявление с просьбой об обмене или возврате комплектующих.

    В случае ненадлежащего качества товара продавец вправе инициировать проведение технической экспертизы для подтверждения невиновных действий со стороны потребителя (п. 5 ст. 18 ЗоЗЗП).

    В большинстве случаев клиента перенаправляют в ближайший сервисный центр.

    Обращение в сервисный центр

    Потребитель может первоначально обратиться в сервисный центр, минуя продавца, по реквизитам партнеров, указанных на гарантийном талоне. Если требования покупателя выражаются в возврате денежных средств с необходимостью проведения предварительной экспертизы, то необходимо:

    1. Обратиться в СЦ, предоставить претензию, паспорт, гарантийный талон и чек.
    2. Потребовать поставить отметку о принятии на 2-х экземплярах претензии, указать Ф.И.О. и должность приемщика, дату, поставить печать организации.
    3. Предоставить товар и, по возможности, производственную упаковку, ярлыки, техническую документацию.
    4. Получить экземпляр акта о принятии, содержащий дату, реквизиты заявителя и приемщика, опись комплектации, идентификационных и заводских номеров, опись внешних повреждений.
    5. Дождаться проведения диагностики на месте либо окончания экспертизы.
    6. Забрать заключение, предоставить продавцу с товаром и документами, потребовать возврата денежных средств.

    В случае ремонта, если он возможен, центр оформляет накладную. Об окончании ремонтных работ клиент оповещается по телефону.

    В момент передачи отремонтированного изделия потребителю демонстрирует исправность и работоспособность товара, предоставляет письменный отчет о произведенном ремонте и стоимости.

    Платежный документ и справка послужат основаниями для требований о возмещении расходов на устранение недостатков изделия.

    На основании п. 5 ст. 18 ЗоЗПП диагностика товара производится за счет продавца.

    По этой причине необходимо сохранять чеки и платежные документы, отражающие расходы на экспертную оценку, затем потребовать возмещения. Если в ходе проведения экспертизы будет установлена вина потребителя, то расходы возмещению не подлежат. Покупатель вправе присутствовать при оценке качества товара.

    Подача претензии и документов продавцу

    Если товар надлежащего качества, потребитель изначально изъявляет требование об обмене комплектующих на аналог по месту приобретения изделия. В случае отсутствия аналога в день обращения, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств. При этом недопустимо выдвигать первичное требование о расторжении договора в случае надлежащего качества процессора или видеокарты.

    Порядок действий:

    1. Предоставление изделия, упаковки, коробки, полиэтилена и пузырчатой пленки.
    2. Предоставление технической документации, информационного буклета, инструкции по эксплуатации.
    3. Предоставление гарантийного талона, платежного документа.
    4. Оформление 2-х экземпляров претензии с требованием о замене, а также возврате в случае отсутствия аналога.
    5. Ожидание исполнения требований.

    В случае с комплектующими ненадлежащего качества потребитель действует в том же порядке, предварительно посетив сервисный центр после уведомления о соответствующих намерениях продавца.

    С актом приема-товара, накладной на ремонт, справкой с результатами диагностики, товаром, сопроводительной документацией, паспортом, чеком и гарантийным талоном потребитель обращается к продавцу и выдвигает требования:

    • о возмещении денежных средств на устранение дефектов;
    • о расторжении договора и возврате денежных средств;
    • об обмене комплектующих с перерасчетом покупной цены;
    • об уменьшения отпускной цены.

    Соответствующие требования перечисляются в экземплярах претензии.

    Дополнительно в документе отражаются:

    • наименование;
    • юридический адрес реализатора;
    • персональные и контактные данные заявителя;
    • обстоятельства и сроки приобретения товара.

    В сроки, установленные законодательством, продавец исполняет требования продавца, при необходимости возмещает денежные средства по банковским реквизитам в заявлении.

    Наличие упаковки, технической документации, производственной атрибутики и платежного документа не является существенным условием для возврата комплектующих ненадлежащего качества.

    Продавец обязуется принять товар с недостатками в любом случае (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

    Сроки замены видеокарты и процессора либо возврата денежных средств:

    • замена на аналог — день обращения потребителя (ст. 25 ЗоЗПП);
    • возврат денежных средств — 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП);
    • возмещение расходов на устранение дефекта — 10 дней (ст. 22);
    • возврат денег с проведением диагностики — 20 дней (п. 1 ст. 21);
    • проведение ремонта — 45 дней (п. 1 ст. 20).

    Если товар приобретался дистанционным методом, то потребителю возвращается сумма за вычетом расходов на доставку комплектующих (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

    Возврат комплектующих по гарантии

    Если комплектующие часто находятся на ремонтном обслуживании, что усложняет эксплуатацию изделия, то следует написать претензию на имя продавца с требованием о возврате денежных средств. В документе перечисляются:

    • наименование и адрес сервисного центра;
    • дата проведения ремонта;
    • реквизиты платежного документа и справки о проведении ремонта;
    • описание обстоятельств произошедшего, например, «в течение 20 дней после ремонта произошла повторная поломка»;
    • требование о возврате денежных средств и банковские реквизиты.

    К заявлению прилагаются копии чека и акта ремонтных работ. Письмо направляется с уведомлением о вручении и описью вложения.

    В случае отказа или игнорирования требований в течение 10-30 дней, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд.

    Сумма иска для мирового суда составляет менее 50 тыс. рублей, для районного — более 50 тыс. рублей (ст. 23—24 ГПК РФ). Дополнительно покупатель вправе потребовать возмещения морального вреда и неустойки (ст. 13, ст. 15 ЗоЗПП).

    Таким образом, видеокарта и процессор не входят в перечень технически сложных товаров, а значит подлежат возврату и обмену в течение 14 дней в случае их надлежащего качества.

    При обнаружении недостатков в комплектующих необходимо направить претензию на имя продавца, обратиться в ближайший сервисный центр и дождаться окончания диагностики.

    Если будет установлено, что дефект возник не по вине потребителя, то требования исполняются в срок от 10 до 45 дней.

    , пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

    +7 (499) 938-51-93 Москва

    Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/tehnicheski-slozhnye/videokarta-i-processor-dlya-pk.html

    Возврат компьютерных комплектующих

    Источник: http://sovetnik36.ru/vozvrat-kompyuternyh-komplektuyushhih/

    Возврат процессора в магазин: сроки, правила возврата и обмена

    Возврат компьютерных комплектующих в течении 14 дней
    Возврат компьютерных комплектующих в течении 14 дней

    Возврат процессора в магазин: сроки, правила возврата и обмена

    Возврат компьютерных комплектующих в течении 14 дней

    Возврат процессора в магазин: сроки, правила возврата и обмена

    Возврат компьютерных комплектующих в течении 14 дней

    Возврат процессора в магазин: сроки, правила возврата и обмена

    Возврат компьютерных комплектующих в течении 14 дней

    В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять процессор при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

    Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

    Написать вопрос юристу »

    Возможен ли возврат процессора надлежащего качества?

    Возврат компьютерных комплектующих в течении 14 дней | Юридический советник

    Возврат компьютерных комплектующих в течении 14 дней
    Возврат компьютерных комплектующих в течении 14 дней

    Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат компьютерных комплектующих в течении 14 дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

    Услуга Moneyback распространяется на компьютерные комплектующие, приобретенные розничными покупателями-частными лицами за наличный расчет и по пластиковой карте в магазинах компании, интернет-магазине.

    В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

    Подлежат ли компьютеры возврату по 25 статье

    Потому что интернет-магазин — это дистанционный способ продажи товара и отношения в этом случае подпадают под действие статьи 26 ЗоЗПП.

    Эту информацию лучше проверить в магазине, в документах на продукцию или в службе технической поддержке. Уменьшать срок никто прав не имеет.

    Срок действия данной акции для товаров, проданных дистанционным способом, исчисляется с 8 дня и заканчивается на 30 день с момента доставки (получения) товара. При этом в период с 1 по 7 день с момента доставки (получения товара) отношения с покупателем регулируются исключительно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей.

    Эта услуга предоставляет покупателю возможность в течение 14 дней (не включая день покупки) вернуть приобретенный в компании товар из приведенного ниже перечня без объяснения причин и получить за него полную стоимость, указанную в кассовом чеке.

    Возврат компьютерной техники в течении 14 дней юридическое лицо

    При отказе от исполнения договора купли-продажи комплектующих продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного комплектующих, если он не был предоставлен ранее.

    Но это только тогда, когда устройство сломалось не по вине покупателя. Ремонтировать устройство можно и за дополнительную плату, берущуюся с хозяина электроприбора. Какая бытовая техника не подлежит возврату?

    Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения, а также в любое время до его получения (согласно закону Российской Федерации о «Защите прав потребителей»).

    [attention type=red]
    Возврат товара ненадлежащего качества 1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, а также имеющий недостатки, которые возникли по причине неправильного хранения или производственного брака. 2.
    [/attention]

    Возвращал ноутбук, но у него был заводской дефект практически признанный производителем (VAIO, пищал дроссель тихо, но жутко высоко).

    Судебная практика по уголовным, гражданским и административным делам. адвокатов, юристов, экспертов и стоимость юридических услуг.
    Для оформления документов на возврат денег необходимо наличие оригиналов кассового и товарного чека магазина, а также паспорта.

    Внимание Эту информацию лучше проверить в магазине, в документах на продукцию или в службе технической поддержке.

    Отказ мотивируют тем, что:

    • Компьютер сломался в процессе эксплуатации, указанные дефекты не являются заводскими;
    • Компьютер имеет мелкие недостатки, предусмотрен только гарантийный ремонт;
    • Отсутствует товарная упаковка (это незаконно и не может быть причиной отказа);
    • Другие причины.

    Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

    Услуга Moneyback распространяется только на товары в исправном состоянии и полной комплектности (при наличии упаковки, драйверов, соединительных шнуров, описаний, гарантийных талонов). Возвращаемые товары не должны иметь следов эксплуатации, товарный вид должен быть сохранен как у самого изделия, так и у его упаковки.

    Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

    Услуга Moneyback распространяется только на товары в исправном состоянии и полной комплектности (при наличии упаковки, драйверов, соединительных шнуров, описаний, гарантийных талонов). Возвращаемые товары не должны иметь следов эксплуатации, товарный вид должен быть сохранен как у самого изделия, так и у его упаковки.

    Магазин обратно новую такую вещь не примет, даже если товар не распакован и им явно не пользовались, причем не получится не только забрать деньги, но не выйдет и поменять на аналогичный товар.

    Как вернуть в магазин исправную технику. DNS история одной покупки. SJCAM SJ4000

    Может поискать че-нить про Мак — типа а я не знал что на нем нельзя… что там нельзя на маках делать. Винду вроде можно ставить, ну придумайте что-нибудь.

    В любом случае, компы — технически сложные товары и их просто так не вернуть.

    Но в России вернуть товар сложно даже если вы имеете на это право, так что всегда на первое место выходит отношение магазина к клиентам и личное общение с продавцом.

    Обмен производится независимо от того, как был оплачен обмениваемый товар (кредит, подарочные карты, банковские карты, бонусные рубли, наличные), исключение составляют товары, приобретенные по безналичному расчету.

    Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть комплектующие с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

    Условия обмена или возврата товара

    В большинстве случаев для того, чтобы вернуть комплектующие обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

    Чтобы отдать товар обратно в магазин, следует:

    • Убедиться, входит ли он в перечень технически сложных и отвечает условиям возврата;
    • Обратиться к продавцу с возникшей проблемой;
    • В случае отказа – написать заявление руководителю магазина.

    В случае, когда вам продали дефектный товар, вы сможете поменять его по гарантии, если срок годности не истек. Это не касается электроинструментов и различных электротоваров.

    Предупреждение Сделать возврат бытовой техники надлежащего качества можно лишь в том случае, если у продавца не будет возможности заменить товар. Например, подходящей замены на момент обращения не окажется в наличии.

    Во избежание конфликтных ситуаций с персоналом, сохраните упаковку и этикетки в целом виде. В случае, когда вам продали дефектный товар, вы сможете поменять его по гарантии, если срок годности не истек. Это не касается электроинструментов и различных электротоваров.

    [attention type=green]
    Ремонт не превышает 45 дней при ремонте сложнотехнических товаров, а ремонт других товаров может составлять не более трёх дней. От ремонта можно отказаться, если не прошло 14 дней с покупки. В таком случае возможен возврат. В возврате могут отказать, если товар повреждён и имеет следы использования.
    [/attention]

    Таким образом, обнаружив дефект, вы можете в любое время требовать возврата средств или замены некачественной вещи. Стоит отметить: исключением из правил являются сложнотехническое оборудование и некоторые виды сложной электроники. В таком случае время ограничивается 15-ю днями.

    Продукты, используемые при лечении заболеваний, медицинское оборудование и приборы.

    • Средства для личной гигиены.
    • Косметические наборы, парфюмерия.
    • Трикотаж, личное белье, носки.
    • Кухонные лотки, посуда.
    • Наборы мебели и гарнитуры.
    • Ограненные камни, ювелирные изделия из драгоценных камней и металлов.
    • Оружие, запасные части оружия, патроны.
    • Книги, ноты, карты, календари, брошюры, буклеты, находящиеся на технических носителях.

    Предоставляют письмо на фирменном бланке предприятия с просьбой о возврате, с указанием счета для перечисления денег, с печатью и подписью первого руководителя. Возвращаемый товар покупатель доставляет в магазин самостоятельно. Доставку крупногабаритной техники можно заказать и оплатить в магазине.

    После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. 3.
    Ввиду неоднозначности в трактовке принадлежности различной аппаратуры, техники, оборудования к разряду технически сложной продукции, Правительством РФ было принято решение привести более развернутый список таких товаров.

    Можно попробовать с руководством магазина поговорить, может по доброй воле согласятся. Приведи довод, что ты консультировался в инет-магазине о возврате, ты поверил, но увидел по дороге домой их магазин и решил приобрести в оф-лайне.

    В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

    Какие права у потребителя в течение срока службы?

    Однако конкретно компьютерная техника не указана: есть только обобщающие понятия, как «электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура…» и пр.

    Согласно статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» деньги вернут в течение десяти дней. Но в большинстве случаев продавец пытается отказать клиенту.

    Источник: https://ma-wheels.ru/deloproizvodstvo/6793-vozvrat-kompyuternykh-komplektuyushhikh-v-techenii-14-dney.html

    Могу ли я вернуть комплектующие пк в течении 14

    Возврат компьютерных комплектующих в течении 14 дней

    Комплектующие для компьютера можно ли сдать

    руб. на покупку новой техники,

  • бесплатный вывоз и утилизация старого компьютера.
    1. получаем скидку от 500 до 10 тыс. руб.,
    2. выбираем и покупаем товар,
    3. вывоз старого компьютера бесплатен при оформлении доставки на новый.
    1. выбираем новый компьютер,
    2. вывоз старого бесплатен при наличии кассового чека.
    1. сдаём старый компьютер,
    2. получаем скидку до 10 тыс. руб.

    Инфо Иногда ремонт старого компьютера может обойтись дороже стоимости нового.

    Практически во всех районах существуют организации по ремонту ноутбуков и компьютеров. Иногда мастер выезжает к клиенту на дом для диагностики техники, но можно и самим привезти технику в сервис.

    После осмотра называется стоимость ремонта и сроки. По окончании ремонта

    lic-r.ru

    Если продукт соответствует вышеперечисленным нормам, возврат компьютера в магазин можно осуществить на протяжении 14 дней. Но прежде чем вернуть компьютер, нужно определиться с обстоятельствами возврата:

    1. Компьютер в перечне технически сложных товаров.
    2. Компьютер ненадлежащего качества. Возникли проблемы с работой устройства, компьютер неисправен. При таких обстоятельствах можно вернуть не только уплаченную сумму, но и возместить убытки.
    3. Компьютер надлежащего качества. Вас не устраивает цвет, размер, дизайн и другие особенности. Инфо В этом случае нельзя вернуть компьютер, даже если Вы предъявили доказательство покупки и сохранили товарный вид.

    Если акт купли-продажи при совершении сделки не зафиксирован, а взаиморасчеты произошли, то при решении спорных вопросов стороны должны руководствоваться нормами Гражданского Кодекса.

    В случае, действий юридического лица в пользу физического лица при выполнении обязательств по приобретению товаров услуг у другого субъекта хозяйствования требуется рассмотрение более широкой нормативной базы, которая включает Закон «О защите прав потребителей».

    Возможно вернуть в магазин компьютерную деталь?

    Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

    Если товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену, то положения ст.25 ФЗ о ЗПП не распространяются на данную ситуацию.

    Возврат компьютерной техники в течении 14 дней

    Часто магазины проводят акцию обмена старой техники на новую. Только в рамках этой акции возможен возврат вашего ноутбука и обмен его на другой.

    К сожалению, в других ситуациях магазин обмен не произведет. Возврат некачественной техники возможен в период всего срока действия гарантии.

    При обращении к продавцу товара потребуется проведение экспертизы с целью установления истинных причин возникновения дефектов. При этом составляется акт приема-передачи. Следует обязательно в нем указать, что ноутбук по внешним признакам не битый, не царапанный, нет признаков его самостоятельного вскрытия.

    На проведение экспертизы может потребоваться 45 календарных дней. По истечении указанного срока выдается заключение.

    Возврат комплектующих, как вернуть комплектующие в магазин и можно ли получить деньги

    Теперь необходимо определиться со следующим.

    Купленный вами комплектующие оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

    1. неисправны отдельные части и элементы;
    2. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
    3. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
    4. заводской брак комплектующих (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);

    Приобретенный комплектующие исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

    1. не понравился цвет комплектующих, его форма либо габариты;
    2. не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
    3. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;

    Оглавление статьи Принципиальное значение при возврате комплектующих имеет следующие обстоятельства:

    Возврат компьютерных комплектующих в течении 14 дней

    Как оформить возврат Начнем с того, что при покупке товара, если он вас устраивает, не выкидывайте упаковку, все чеки и другие документы, которые вы получили вместе с товаром в течение 14 дней.

    N 55 11.

    Обмен и возврат товара: Условия обмена и возврата товара надлежащего качества: товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации); если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка; не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, попадающие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

    Внимание Эту информацию лучше проверить в магазине, в документах на продукцию или в службе технической поддержке.

    Уменьшать срок никто прав не имеет.

    Предупреждение Сделать возврат бытовой техники надлежащего качества можно лишь в том случае, если у продавца не будет возможности заменить товар. Например, подходящей замены на момент обращения не окажется в наличии.

    Отказаться от товара, приобретенного в интернет-магазине, можно только через 7 дней после получения посылки. Это относится к возврату качественной техники.

    Если товар оказался неисправным, его можно вернуть в те же сроки, что и в обычных магазинах. Это возможно благодаря правилам дистанционной торговли.

    Вернуть технику возможно по еще одной причине – при продаже вам не предоставили достоверной информации о товаре. Внимание! Материалы, размещенные на сайте club.dns-shop.ru, опубликованы посетителями нашего портала и могут не совпадать с мнением редакции.

    Рекомендуем перед тем, как предпринимать какие-либо действия на основании материалов, размещенных на club.dns-shop.ru, уточнить корректность информации в официальных источниках. Важно Авторские права на фотографии, размещенные на club.dns-shop.ru, принадлежат авторам фотографий.

    [attention type=yellow]
    Использование фотографий разрешается только с письменного разрешения правообладателя!
    [/attention]

    нашего портала формируется и модерируется пользователями. Если Вы считаете, что размещение какого-то материала нарушает законодательство РФ, Правила «Клуба Экспертов» или Ваши авторские права – сообщите нам через сервис «пожаловаться». К ним относят: Бытовые станки по дереву и металлу; Электроакустические приборы (микрофоны, наушники)

    Возврат компьютера в магазин течении 14 дней закон

    [important]Также к претензии следует приложить копию кассового чека.

    [/important] Предупреждение Кроме того, вы всегда можете обратиться в Роспотребнадзор.

    Это – главная надзорная служба, которая следит за качественным исполнением магазинами их обязанностей.

    [info]Зачастую обращение туда – порой самый простой способ добиться справедливости.

    Но прежде чем вернуть компьютер, нужно определиться с обстоятельствами возврата: Компьютер надлежащего качества. Вас не устраивает цвет, размер, дизайн и другие особенности.

    В этом случае нельзя вернуть компьютер, даже если Вы предъявили доказательство покупки и сохранили товарный вид. Компьютер ненадлежащего качества.

    По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований.

    Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. При отказе от исполнения договора купли-продажи качественного комплектующих необходимо вернуть его обратно продавцу.

    При получении денег Следует учитывать следующее: Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: При отказе от исполнения договора купли-продажи комплектующих продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного комплектующих.

    К сожалению, вернуть комплектующие надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

    Источник: http://sands-group.ru/mogu-li-ja-vernut-komplektujuschie-pk-v-techenii-14-93980/

    Правила возврата и обмена видеокарты и процессора: условия, сроки, оформление документов

    Возврат компьютерных комплектующих в течении 14 дней

    Согласно закону «О защите прав потребителей» качественные технически сложные товары возврату или обмену не подлежат. Часто продавцы мотивируют отказ в возврате комплектующих, причисляя их к технически сложной продукции. Можно ли вернуть процессор и видеокарту в магазин и как правильно оформить возврат?

    Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

    +7 (499) 938-51-93 Москва

    Показать содержание

    Можно ли сдать обратно компьютерные комплектующие?

    Перечень технически сложных товаров регламентирован постановлением Правительства №924. Согласно п. 7, возврату и обмену не подлежат портативные и стационарные компьютеры, системные блоки и ноутбуки.

    Компьютерные комплектующие, такие как видеокарта и процессор, к технически сложным товарам не относятся. Это обстоятельство подтверждается разъяснениями на официальном сайте Роспотребнадзора.

    Из этого следует, что видеокарта и процессор подлежат обмену и возврату даже при условии их надлежащего качества на основании ст. 25 ЗоЗПП. Также потребитель вправе выдвинуть требования по возврату в отношении комплектующих с выявленными недостатками (ст. 18 ЗоЗПП). Дополнительно допускается отказаться от изделия, приобретенного дистанционным способом (ст. 26.1 ЗоЗПП).

    В некоторых случаях суды признают комплектующие технически сложными товарами, например, в соответствии с Апелляционным определением Липецкого областного суда от 07.10.2013 по делу N 33-2652/2013.

    [attention type=red]
    Суд отказал в возврате видеокарты, мотивируя его техническую сложность необходимостью вывода сигнала на монитор.
    [/attention]

    Тем не менее частные случаи не ограничивают право потребителя на возврат комплектующих в случае их надлежащего качества.

    Правила обмена на новые с доплатой

    На основании п. 1 ст. 25 ЗоЗПП, продавец обязан произвести обмен качественного товара (например, процессора на аналогичный процессор), если соответствующее требование потребитель изъявляет в срок, установленный законодательством. По взаимной договоренности изделие обменивается с доплатой.

    В отношении комплектующих с недостатками, на основании п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, покупатель может выдвинуть требование о замене продукции на аналог с последующим перерасчетом покупной цены. Таким образом, обмен с доплатой возможен и в том и другом случае.

    Условия и сроки

    Условия и сроки зависят от обстоятельств приобретения и качества продукции. Возврат изделий надлежащего качества осуществляется на следующих условиях (ст. 25 ЗоЗПП):

    • комплектующие не обнаруживают признаков кратковременного или долговременного пользования, сохранены потребительские свойства;
    • сохранена сопроводительная и техническая документация, паспорта, инструкция по эксплуатации, информационные брошюры и т.д.;
    • сохранена упаковка, гарантийный талон, платежный документ;
    • обращение производится в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня приобретения.

    Условия и сроки возврата товара ненадлежащего качества (ст. 18, ст. 21 ЗоЗПП):

    • отсутствие признаков самостоятельного ремонта и разборки;
    • отсутствие вины покупателя в образовании дефекта;
    • наличие платежного документа, подтверждающего факт приобретения;
    • обращение в срок, установленный гарантийным талоном (п. 1 ст. 19 ЗоЗПП);
    • обращение в срок до2-х лет с момента приобретения, если гарантия составляет менее 2-х лет (абз. 2 п. 1 ст. 19 ЗоЗПП).

    Отсутствие платежного документа не является основанием для отказа в требованиях потребителя при обнаружении в товаре дефекта.

    При возврате комплектующих надлежащего качества и отсутствии платежного документа потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

    Возврат видеокарты или процессора в интернет-магазин, на основании ст. 26.1 ЗоЗПП, осуществляется в любой момент до передачи в пользование, а также в течение 7 дней после доставки. Если покупателю в момент доставки не предоставлен информационный буклет, отражающий условия и сроки возврата, то срок обращения увеличивается до 3-х месяцев.

    Чтобы вернуть видеокарту или процессор в магазин покупателю требуется первоначально уведомить продавца о намерении произвести возврат. При необходимости проводится проверка качества и ремонтные работы. Продавец обменивает товар, возмещает расходы продавцу либо возвращает денежные средства.

    Обращение в магазин

    Для того чтобы вернуть изделие надлежащего или ненадлежащего качества, предварительно следует обратиться по месту приобретения комплектующих и сообщить о намерении произвести возврат. Обратиться к продавцу можно следующими способами:

    • лично, если товар приобретен в порядке прямой продажи по месту оформления сделки;
    • через чат техподдержки, телефон горячей линии, электронную почту продавца или иные контакты, указанные на официальном сайте продавца;
    • лично, если товар приобретен дистанционно, но в регионе присутствует пункт розничных продаж;
    • направлением претензии, совместно с товаром, на юридический адрес продавца с уведомлением о вручении и описью вложения.

    Предъявив требования продавцу, покупатель составляет заявление с просьбой об обмене или возврате комплектующих.

    В случае ненадлежащего качества товара продавец вправе инициировать проведение технической экспертизы для подтверждения невиновных действий со стороны потребителя (п. 5 ст. 18 ЗоЗЗП).

    В большинстве случаев клиента перенаправляют в ближайший сервисный центр.

    Обращение в сервисный центр

    Потребитель может первоначально обратиться в сервисный центр, минуя продавца, по реквизитам партнеров, указанных на гарантийном талоне. Если требования покупателя выражаются в возврате денежных средств с необходимостью проведения предварительной экспертизы, то необходимо:

    1. Обратиться в СЦ, предоставить претензию, паспорт, гарантийный талон и чек.
    2. Потребовать поставить отметку о принятии на 2-х экземплярах претензии, указать Ф.И.О. и должность приемщика, дату, поставить печать организации.
    3. Предоставить товар и, по возможности, производственную упаковку, ярлыки, техническую документацию.
    4. Получить экземпляр акта о принятии, содержащий дату, реквизиты заявителя и приемщика, опись комплектации, идентификационных и заводских номеров, опись внешних повреждений.
    5. Дождаться проведения диагностики на месте либо окончания экспертизы.
    6. Забрать заключение, предоставить продавцу с товаром и документами, потребовать возврата денежных средств.

    В случае ремонта, если он возможен, центр оформляет накладную. Об окончании ремонтных работ клиент оповещается по телефону.

    В момент передачи отремонтированного изделия потребителю демонстрирует исправность и работоспособность товара, предоставляет письменный отчет о произведенном ремонте и стоимости.

    Платежный документ и справка послужат основаниями для требований о возмещении расходов на устранение недостатков изделия.

    На основании п. 5 ст. 18 ЗоЗПП диагностика товара производится за счет продавца.

    По этой причине необходимо сохранять чеки и платежные документы, отражающие расходы на экспертную оценку, затем потребовать возмещения. Если в ходе проведения экспертизы будет установлена вина потребителя, то расходы возмещению не подлежат. Покупатель вправе присутствовать при оценке качества товара.

    Подача претензии и документов продавцу

    Если товар надлежащего качества, потребитель изначально изъявляет требование об обмене комплектующих на аналог по месту приобретения изделия. В случае отсутствия аналога в день обращения, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств. При этом недопустимо выдвигать первичное требование о расторжении договора в случае надлежащего качества процессора или видеокарты.

    Порядок действий:

    1. Предоставление изделия, упаковки, коробки, полиэтилена и пузырчатой пленки.
    2. Предоставление технической документации, информационного буклета, инструкции по эксплуатации.
    3. Предоставление гарантийного талона, платежного документа.
    4. Оформление 2-х экземпляров претензии с требованием о замене, а также возврате в случае отсутствия аналога.
    5. Ожидание исполнения требований.

    В случае с комплектующими ненадлежащего качества потребитель действует в том же порядке, предварительно посетив сервисный центр после уведомления о соответствующих намерениях продавца.

    С актом приема-товара, накладной на ремонт, справкой с результатами диагностики, товаром, сопроводительной документацией, паспортом, чеком и гарантийным талоном потребитель обращается к продавцу и выдвигает требования:

    • о возмещении денежных средств на устранение дефектов;
    • о расторжении договора и возврате денежных средств;
    • об обмене комплектующих с перерасчетом покупной цены;
    • об уменьшения отпускной цены.

    Соответствующие требования перечисляются в экземплярах претензии.

    Дополнительно в документе отражаются:

    • наименование;
    • юридический адрес реализатора;
    • персональные и контактные данные заявителя;
    • обстоятельства и сроки приобретения товара.

    В сроки, установленные законодательством, продавец исполняет требования продавца, при необходимости возмещает денежные средства по банковским реквизитам в заявлении.

    Наличие упаковки, технической документации, производственной атрибутики и платежного документа не является существенным условием для возврата комплектующих ненадлежащего качества.

    Продавец обязуется принять товар с недостатками в любом случае (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

    Сроки замены видеокарты и процессора либо возврата денежных средств:

    • замена на аналог — день обращения потребителя (ст. 25 ЗоЗПП);
    • возврат денежных средств — 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП);
    • возмещение расходов на устранение дефекта — 10 дней (ст. 22);
    • возврат денег с проведением диагностики — 20 дней (п. 1 ст. 21);
    • проведение ремонта — 45 дней (п. 1 ст. 20).

    Если товар приобретался дистанционным методом, то потребителю возвращается сумма за вычетом расходов на доставку комплектующих (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

    Возврат комплектующих по гарантии

    Если комплектующие часто находятся на ремонтном обслуживании, что усложняет эксплуатацию изделия, то следует написать претензию на имя продавца с требованием о возврате денежных средств. В документе перечисляются:

    • наименование и адрес сервисного центра;
    • дата проведения ремонта;
    • реквизиты платежного документа и справки о проведении ремонта;
    • описание обстоятельств произошедшего, например, «в течение 20 дней после ремонта произошла повторная поломка»;
    • требование о возврате денежных средств и банковские реквизиты.

    К заявлению прилагаются копии чека и акта ремонтных работ. Письмо направляется с уведомлением о вручении и описью вложения.

    В случае отказа или игнорирования требований в течение 10-30 дней, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд.

    Сумма иска для мирового суда составляет менее 50 тыс. рублей, для районного — более 50 тыс. рублей (ст. 23—24 ГПК РФ). Дополнительно покупатель вправе потребовать возмещения морального вреда и неустойки (ст. 13, ст. 15 ЗоЗПП).

    Таким образом, видеокарта и процессор не входят в перечень технически сложных товаров, а значит подлежат возврату и обмену в течение 14 дней в случае их надлежащего качества.

    При обнаружении недостатков в комплектующих необходимо направить претензию на имя продавца, обратиться в ближайший сервисный центр и дождаться окончания диагностики.

    Если будет установлено, что дефект возник не по вине потребителя, то требования исполняются в срок от 10 до 45 дней.

    , пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

    +7 (499) 938-51-93 Москва

    Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/tehnicheski-slozhnye/videokarta-i-processor-dlya-pk.html

    Возврат компьютерных комплектующих

    Источник: http://sovetnik36.ru/vozvrat-kompyuternyh-komplektuyushhih/

    Возврат процессора в магазин: сроки, правила возврата и обмена

    Возврат компьютерных комплектующих в течении 14 дней
    Возврат компьютерных комплектующих в течении 14 дней

    Возврат процессора в магазин: сроки, правила возврата и обмена

    Возврат компьютерных комплектующих в течении 14 дней

    В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять процессор при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

    Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

    Написать вопрос юристу »

    Возможен ли возврат процессора надлежащего качества?

    Возможен ли возврат процессора надлежащего качества?

    Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

    Вы решили вернуть процессор надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

    • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
    • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

    Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

    Если вы нашли процессор в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

    Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

    Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

    Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

    Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

    Возврат технически сложного товара надлежащего качества

    Возврат технически сложного товара надлежащего качества

    Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

    Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

    Как вернуть процессор с неисправностью по гарантии?

    Как вернуть процессор с неисправностью по гарантии?

    Прошло меньше 15 дней?

    Прошло меньше 15 дней?

    Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

    Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

    Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

    Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

    Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

    Прошло больше 15 дней?

    Прошло больше 15 дней?

    После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

    Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

    Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

    Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

    Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

    Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

    Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

    Замена на время ремонта

    Замена на время ремонта

    Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

    Как сдать процессор с неисправностью по гарантии

    Как сдать процессор с неисправностью по гарантии

    1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

      п.).

    2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

    3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

    4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

      Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

    5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

    Если вы купили процессор онлайн в интернет-магазине

    Если вы купили процессор онлайн в интернет-магазине

    Надлежащего качества

    Надлежащего качества

    Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

    Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

    Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

    В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

    Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

    Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

    Некачественный товар

    Некачественный товар

    При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

    • замену на процессор другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
    • уменьшение покупной цены;
    • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
    • возврат денег.

    Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

    Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

    Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

    Если вы купили процессор с неисправностью в кредит

    Если вы купили процессор с неисправностью в кредит

    Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

    — вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

    — в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

    Частые проблемы

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.